タクシーに乗った事がある人は、必ずと言っていいほど 心配するのが、｢近距離 (ワンメーター)｣の時に、運転手が 不機嫌にならないかという事のようです。
実際 お客さんをお乗せする時に、ほとんどのお客様が｢近くて申し訳ありません｣と謝ってきます。
ここでは、近距離を嫌がるTaxi運転手の言い分をご紹介します。
Taxiドライバーの、近距離運送の苦しい事情を知って頂き、その事に配慮した言動をすれば、近距離でも、和やかに目的地まで運んで頂けると思いますよ。
近距離は、コスパが悪い！
簡単に言えば、Taxi運転手が近距離を嫌がるのは、コスパが悪いからです、
｢コスパが悪い｣とは、一般的には、お金、時間、労力、精神的負担、等が言われています。
因みに、近距離の事を、【ワンメーター】【3桁(ミケタ)】とも呼びます。
お金のコスパが悪い！
タクシー会社では、たくさんのタクシーを維持管理しています。
又、タクシー会社では、色々な人が働いています。
タクシー車両のコスパ
実車1kmでも、迎車10km！
例えば、電話で呼ばれて、10km 先の場所にお迎えに行ったとします。
Taxiで向かってお客様をお乗せして、1km先の隣町までお送りします。700円頂いて…。
又、車庫まで帰るのに10km走行しなければなりません。
その間の燃料代、自動車の消耗品、等を考えたら、会社としても割に合いません。
事故は出発地と到着地で多く発生！
私は、自動車事故対策機構の適性診断の資格を一時期持っていましたが、その時の研修で、言われました。
｢自動車の運転中で、事故の発生率が高いのは、出発してから5分以内と到着前の5分だ。｣と。
出発してから5分以内は、運転者の【慣らし】ができていません。
又、忘れ物はないか？用事の確認、運転計画(ルート確認含む)、渋滞情報、等の事を行うドライバーが多いからだそうです。
しかも、タクシーであれば、お客様乗車直後に、行き先とルートの確認
人件費のコスパ
例えば、1時間の間に、3000円の仕事を一本したとしましょう。
ドアの開閉、荷物の積み降ろし、行き先の確認、ルートの確認、運送、支払い、等々の業務は、基本的に一回だけですよね。
ところが、同じ1時間の間でも、1000円の仕事を三本しますと。
ドアの開閉、荷物の積み降ろし、行き先の確認、ルートの確認、運送、支払い、等々の業務を、最低3回行わなければなりません。
支払い業務でも、チケットや、未収伝票(請求書)、金券、等々があると、とても煩雑なのです。
勿論、それにかかった費用は、お客様に請求出来ません。(ほとんどの乗務員は、信号待ちなどを利用して、それらの業務を行っていますが、その乗務員に、お客様を降ろした直後には、なかなか配車できないのです。)
これも、積もり積もれば、損失になりますよね。
時間のコスパ
実車5分も、待機時間一時間以上
例えば、駅で待っているタクシーは、順番待ちのため長い列ができている事があります。 長い時は1時間と言わず、2時間も3時間も待ちます。それだけ待って、700円のお客さんだと、実質運転手に入ってくる 収入は 300円程度です。3時間待って 5分走って 700円だとすると、時給に換算したら 100円ということになります。 やってられないですよね。(笑)
労力のコスパ
精神的負担のコスパ
精神的
運賃にならない仕事！
行き先確認(ルート確認)
大きな荷物の運び込み
車椅子等の対応
支払い方法
待機時間を考慮した料金！
タクシーの料金は高いとよく言われています。でもよく考えてみると、バスや電車などの公共交通は、基本的に何時に出発という風に出発時刻が決められています。
又、目的地 も 決められています。
お客様がその時刻表に合わせて乗車するのです。
一方 タクシーは オ、ーダーメイドなんです。 バスや電車を利用できない時間帯、 目的地、あるいは絶対 座りたいというような身体的事情等に考慮して運行する のが タクシーなのです。
お客様のニーズに合わせてほぼ 貸切状態で運行するから値段が高いのです。
さらに言っておくと いつも 多めにタクシーを用意しておかないと いろんなお客様から注文があった時に対処できません。 待機している時間も うんちの中にある程度 膨らまく含まれていると 考えていただけたらと思います。 その待ってる時間に対して 実際に運送する時間が短いと いわゆる 割に合わないということになるのです。
対応時間より短い！
実車5分でも、対応はその倍位！
行き先確認！
車を運転している間は5分でも、運転前には、お客様の 行き先を確認しなければなりません。
困ったお客さんが、｢自分の家まで行ってくれ｣という人です。 私が、｢あなたをご自宅を 知りませんけど。｣ と言うと、｢ひと月ほど前に、あんたが家まで送ってくれた。｣というのです。｢申し訳ないけど、よく覚えていないので言っていただけませんか。｣と言うと。｢何で覚えていないんだ。 それでもタクシー運転手か？｣と言い返してきます。最終的には 家の住所を言ってくれるのですが、｢それなら最初から言った方が時間の節約になりますよ。運転手も気持ち良く運転できますよ。｣ と言いたいです。
そもそも タクシー 事業者の運送約款には、｢お客様が行き先を伝えられない場合は、運送をお断りしてもいい。｣という旨の言葉が書いてあります。
話すのが嫌なら スマホで 住所を 見せてくれたらいいのです。 ほとんどの タクシー に 現在 カーナビがついています。 実際 かなり認知症の入ったような お年寄り な方でも 住所だけは きちっと行ってタクシーに乗って来られます。 外国人で 日本語がうまく話せない人は スマホで調べた画面を見せてくれます
大きな荷物の積み込み
またキャリーバッグを トランクに 積んだり します。
乗り降りに時間がかかる！
体の不自由な方の乗り降りに 時間がかかると あっという間に5分ぐらい経ちます。
でも個人的には 不自由なお 体で、乗車が遅いのはまだ許せます。(笑)
お酒の入った男性客が、飲み屋のお姉さんと、バイバイをしたり、ハグしたりしていると、イライラします。 またお酒が入っていなくても 家族と の お別れ とかで 何度も何度も いろんな話をして待たせるのも 困りもんです。 そういうことは タクシーが来る前に済ませてくれと言いたいです。
時間指定で予約しても出て来ない！
時間指定で予約をしておきながら、Taxiで到着すると、｢あっ、鍵を忘れた。｣｢こたつの電気切ったかな。｣｢そうそう 留守番の人に言っておかなくちゃいけないことがあった。｣などと、平気でタクシーを待たせる人がいます。 時間指定しているのなら その時間までに しっかり準備をしておいて欲しいものです。
それでも、｢運転手さん 待たせて、悪いね。もう【実車ボタン】押し とっていいから。｣と言ってくれる人はまだ許せます。
別の記事でも書きましたが、5分あれば 空いてる道路 だったら 2000円 近く メーターがあがることがあるんです。まさに、｢時は金なり｣です。
ひどい人になると｢ちょっとぐらい待ってくれても いいではないか！｣と 開き直る人もいます。
もっとひどいのは、予約を受けて現地に向かうと、｢ごめん用事が長引いてるから キャンセルして。また、用事が終わったら呼ぶから。｣という人です。そこまでの燃料代、その場所に向かうまでの運転手の時間と労働は 全く考えてくれてないのです。 皆さんも外食した時などにお店で食べ物を注文しておいて、｢ごめん 急に用事ができたから食べないから｣ と言って お金も払わずに帰りますか？
失礼ながら、そんな人は 仕事もできない人だなと思ってしまいます。
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